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“我7月31日买了这部二手苹果手机，但没想到花了1300元却买回一个'板砖'。”日前，游勇来到重庆一家通讯公司，希望通过刷机的方式激活这部苹果手机，但最终还是失败了。
游勇前不久在“58同城”网站上看到了一部二手iphone4s手机出售的信息，“价格只需要1300元，而且上面标明是全新的。”游勇被诱人的价格吸引。他联系上了这位姓韩的卖家。随后，两人约定7月31日进行交易。
“当时，我想一手交钱一手交货，应该没有什么大问题。”游勇说，7月31日，他特意一大早就从合川赶到重庆城区。如约见到了卖家，拿到手机，检验了一番，开机没有密码，手机各项设置都正常，机身也很新。随后，游勇付了钱，带走了手机。
回家后，游勇仔细查看手机时才发现，这部手机的icloud账户已经将手机锁死，导致手机无法正常使用。“苹果手机的其他密码都可以轻易删除或者通过刷机来解决，但icloud账户必须通过输入密码进行解锁。”专业人士告诉游勇。
眼看手机成了“板砖”，游勇再次联系卖家，希望对方能提供锁定的账号和密码，但卖家却要求游勇再打300元给他。游勇不愿意再付钱给对方，于是多次和卖家交涉。随后，卖家的手机彻底打不通了。“现在我的手机处于瘫痪状态，完全无法使用，1300元打了水漂。”游勇说。
针对游勇的状况，苹果官方工作人员建议：一种解决方式是从卖方手中获得密码进行解锁；另一种解决方式是，通过苹果官方的技术支持解锁，但是需要游勇提供发票和交易证据等，以证明他合法拥有该苹果手机。
苹果官方工作人员还解释称：用户开启icloud项下“查找我的i－phone”程序，会激活一项密码保护功能。手机一旦遗失，可以登录icloud网站，使用账号密码定位手机、锁定手机和抹掉手机信息。一旦手机进入锁定状态，只有输入正确的账户和密码才能解锁，否则手机会自动锁死。工作人员提醒消费者：若购买二手i－phone手机，要确保手机上的icloud账户处于解除状态。